الضمان والإرجاع

 

سياسة الإرجاع:

  • نقدم لعملائنا إمكانية إرجاع جميع المنتجات خلال 7 أيام من إستلام الطلب والموضح في رقم التتبع الخاص بالشحن.
  • على أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية عند التسليم للعميل. وعند فتح المنتج أو التغليف الأصلي للمنتج لا يمكن إرجاع المنتج لأنه لايمكن إعادة بيع أي منتج مفتوح لعميل أخر.
  • في حالة وجود خلل بالمنتج أو عطل فيمكن إرجاع المنتج لنا خلال 7 أيام من إستلام الطلب وسوف نقوم بفحصة للتأكد من عدم وجود سوء إستخدام به (نرجو مراجعة فقرة سوء الإستخدام بالأسفل لمعرفة التفاصيل).
  • عند التأكد من عدم وجود سوء إستخدام من قبل العميل فسيتم إرجاع مبلغ المنتج فقط وجميع الرسوم الاخرى لايمكن إرجاعها للعميل منها على سبيل المثال (رسوم الشحن والدفع عند الإستلام). ولكن بدورنا سوف نقوم بالتكفل برسوم الشحن مرة أخرى الى العميل في حالة إستبدال المنتج فقط.
  • عند التأكد بعد فحص المنتج المرتجع من قبل العميل وجود تلاعب بالختوم المصنعية أو سوء إستخدام سوف نقوم بإرجاع المنتج للعميل ويقوم العميل بتحمل تكاليف الشحن له وأي رسوم أخرى تترتب على ذلك.
  • في حالة التحويل البنكي سيتم إرجاع المبلغ الى الحساب المحول منه وسيتم خصم أي رسوم بنكية تترتب على ذلك من المبلغ المرجع للعميل.
  • في حالة الدفع عند الإستلام سيتم تعويض العميل بكوبون للتسوق من الموقع أو التحويل البنكي للعميل بعد تأكيد الحساب وتزويدنا بمعلومات كاملة عن الحساب والتفاصيل الخاصة بالعميل لحفظها في سجلاتنا.
  • يرجى التواصل معنا قبل إعادة أي منتج لتسريع عملية الإرجاع والتعويض.

 

ضمان المنتجات الرقمية

شروط الضمان للمنتجات الرقمية

( جميع المنتجات الرقمية المباعة لا ترد و لا تستبدل لأي سبب كان إلا في حالة وجود مشكلة في كود التفعيل لأنها عبارة عن أكواد رقمية لا يمكن إسترجاعها من العميل ويجب على العميل في حالة وجود مشكلة بالكود المرسل له إعطائنا الوقت الكافي للتحقق من ذلك “في الغالب أقل من 72 ساعة”، كما يجب على العميل تنبيهنا في حال وجود مشكلة بالمنتج خلال 24 ساعة من إستلامة المنتج وتزويدنا بصورة من المشكلة على الإيميل Support@Weekndy.com لكي يتم التحقق من المشكلة وحلها في أسرع وقت ).

شروط عامة:

  •  مفاتيح التفعيل أو الاكواد الخاصة بالمنتجات الرقمية كالويندوز والألعاب وبعض البرامج التي يتم بيعها هي عبارة عن رخصة من نوع يكون مخصص للإستخدام على جهاز واحد فقط وعلى نفس الجهاز بشكل دائم الا في حالة وضحنا غير ذلك.
  •  يجب أن يكون لدى العميل الخبرة والمعرفة اللازمة لتفعيل وتثبيت المنتجات التي تحتاج الى ذلك من دون مساعدة قبل طلبها.
  •  يجب على العميل الطلب بناءاً على إسم المنتج فقط وليس بناءاً على المعلومات المقدمة عنه.
  •  يتم تفعيل المنتجات من قبل العميل حسب المذكور في صفحة المنتج أو التعليمات المرفقة مع الطلب وليس بطرق أخرى.

( نحن نحاول قدر المستطاع توفير معلومات صحيحة للمنتجات وعرضها بطريقة صحيحه وقد نخطئ أحياناً لذلك بإمكان العميل الرجوع الى الشركة الخاصه بالمنتج للتفاصيل الصحيحة).

 

 سوء الإستخدام:

سوء إستخدام المنتج يقع على مسؤولية العميل و الضمان مُلغى عند إرتكابك على سبيل المثال لا الحصر لإحدى المخالفات التالية:

  • تفعيل المنتجات الرقمية بطريقة مختلفة عن ما تم ذكره تحت تفاصيل المنتج المباع حيث يتعطل الكود عن العمل.
  • محاولة تفعيل منتج رقمي مخصص لجهاز واحد فقط على عدة أجهزة مختلفة بنفس الوقت.
  • مشاركة أكواد المنتجات الرقمية مع شخص آخر أو عدم المحافظة على سرية مفتاح المنتج بشكل جيد.
  • عدم الإلتزام بالشروط او القوانين الخاصة بالشركة الصانعة للمنتج ومخالفتها.
  • محاولة إضافة تعديلات على المنتج سواءاً ملموسة أو عن طريق البرامج مثل (كسر السرعة الخاصة بأجزاء الكمبيوتر، تعديل على الملحقات بجميع أنواعها، تفعيل المنتجات الرقمية على أجهزة تستخدم برامج مقرصنة.. وغيرها من مايندرج تحت التعديلات).
  • محاولة تركيب المنتجات الإلكترونية بدون وجود خبره سابقة مما يأدي الى تلفها. (بعض الأخطاء هنا: محاولة تركيب أجزاء إلكترونية بدون إرتداء حامي الكهرباء الساكنة حيث تؤدي الكهرباء الساكنة بالجسم الى إتلاف القطع الإلكترونية).

نحن نحاول جاهدين بعرض جميع المعلومات حول الضمان و المخالفات اللاغية للضمان في هذه الصفحة. لا نتحمل أي مسؤولية تجاه حدوث مشاكل للعميل كان ناتجها مخالفات لم يتم ذكرها في هذه الصفحة حيث أن سوء الإستخدام هي أعمال كثيرة يصعب حصرها في عدة نقاط. يحق لنا عمل تعديلات على هذه الصفحة من حين لآخر حسب ما نراه صحيحاً لمصلحتنا بإنذار أو دون سابق إنذار للعملاء. على العميل مراجعة هذه الصفحة قبل طلب إحدى منتجاتنا لمعرفة أخر المعلومات و الشروط الخاصة بالضمان.

يرجى الملاحظة بأن جميع المنتجات الرقمية المعروضة في الموقع هي إلكترونية و يتم إرسالها للعميل عبر وسائل إلكترونية و هي ليست منتجات ملموسة تشحن للعميل.