الشحن والتوصيل

قمت بإختيار خدمة - الدفع عند الإستلام - ولا أستطيع إستلام الطلب أو لم أعد مهتم بالمنتج ماذا أفعل؟

بإمكانك التواصل معنا مباشرة لكي يتم إلغاء الطلب قبل شحنه وفي حالة شحن الطلب سوف يكون الخيار لك في إستلامة أو رفض إستلامه وبما أنك اشعرتنا بذلك سوف نقوم بإعطائك فرصة أخرى لإستخدام الخدمة قبل حجبها عنك.

ماذا يحدث عند إختيار خدمة - الدفع عند الإستلام - وعدم إستلام الطلب عند وصوله لي؟

نحن قمنا بإجراء تعاقدات لتوفير هذه الخدمة لعملائنا الكرام وفي حالة عدم إستلام العميل للطلب المقدم من قبله سيتم وضع العميل في القائمة السوداء لدينا حيث أنه لن يتمكن من الطلب من موقعنا مستقبلاً، وفي حالة شعورنا بإستغلال الخدمة وتنفيذ طلبات بدون إستلامها سيتم التوجه الى السلطات القضائية لتعويضنا عن أي تكاليف تسبب طالب الخدمة بها لنا.

ماهو الفرق بين فترة تجهيز الطلب ومدة التوصيل وكم هي مدة التوصيل؟

تجهيز الطلب يتم خلال نفس اليوم أو خلال 48 ساعة كحد أقصى من وقت الطلب من موقعنا ونقصد به الفتره التي نقوم نحن بها بتجهيز طلبات العملاء وتغليفها ومن ثم شحنها مع شركة الشحن، وقد تستغرق عملية الشحن بعد خروج طلبكم من مستودعنا من 24 ساعة حتى 5 أيام عمل. نرجو منكم متابعة شحنتكم برقم التتبع الخاص بطلبكم حيث أنه يتم تحديث التتبع بإستمرار. وفي حالة تأخر الشحنة أكثر من 5 أيام نرجو منكم التواصل معنا أو مع شركة الشحن لمعرفة السبب.

ماهي شركات الشحن المستخدمة لديكم وهل يتم التوصيل الى المنزل؟

حاليا يتم الشحن عن طريق شركة أرامكس فقط، وفي العادة يتم توصيل جميع الشحنات الى المنزل بعد جدولتها مع أحد مندوبي التوصيل. ولكن لانستطيع ضمان التوصيل الى المنزل في بعض المناطق.

هل تتوفر خدمة - الدفع عند الإستلام - ؟

نعم! لقد قمنا بتوفير الخدمة تسهيلاً لعملائنا الكرام حيث أنها تقوم بتسهيل عملية الدفع للعميل حيث أنه لا حاجة للتحويل البنكي أو الدفع الإلكتروني عند الطلب من موقعنا وسيتم تحصيل قيمة طلبكم عند تسليمه لكم.

المنتجات الرقمية

لماذا توفرون المنتجات الرقمية بأسعار مخفضة وبأسعار أفضل من السوق؟

المنتجات الرقمية بشكل عام منخفضة التكاليف حيث لايوجد عليها تكاليف أخرى كالشحن وغيره، ويتم توفيرها بشكل إلكتروني مما يساعد على تخفيض سعرها، ونحن نقوم بتوفيرها بأسعار منخفضة لأننا نقوم باخذها من موزعين معتمدين بأسعار منافسه للغير مما يساعدنا على تخفيض الأسعار لعملائنا الكرام بشكل كبير حيث أن من أهم أهدافنا توفير جميع المنتجات ذات الجودة العالية بأرخص سعر ممكن بالسوق وللعميل.

كيف يتم تسليم المنتجات الرقمية (الألعاب، البرامج وغيرها)؟

يتم تسليم جميع المنتجات الرقمية بشكل إلكتروني بالكامل ويرسل للعميل كود التفعيل لكي يقوم بتفعيلة بشكل مباشر بدون الحاجة الى الإنتظار، وبإمكانكم الحصول على كود التفعيل بمراجعة طلبكم بالمتجر من خلال (حسابي > الطلبات > ثم عرض الطلب ).

لماذا لا يتم تسليم المنتجات بشكل مباشر بمجرد الدفع؟

حالياً لا يوجد لدينا انظمة تلقائية تقوم بالتحقق من عملية الدفع و إرسال الأكواد الرقمية للعملاء بشكل إلكتروني حيث أن هذه الأنظمة في العادة تكون مكلفة مما يأثر على أسعار المنتجات بشكل عام لذلك نحن نحاول قدر المستطاع تخفيض التكاليف لكي يتم توفير المنتجات بأسعار أفضل من السوق وبجودة أعلى بالخدمة.

متى يتم إرسال الطلب لي بعد تأكيد الدفع؟

يتم إرسال جميع الطلبات لعملائنا الكرام بعد تأكيد الدفع والتحقق من ذلكـ، في العادة هذه العملية لاتستغرق الكثير من الوقت ويتم إرسال كود التفعيل خلال أقل من نصف ساعة بعد تأكيد الدفع كما نأمل منكم ملاحظة أن العمل الرسمي لدينا يبدأ يومياً من الساعة الـ 4:30م وحتى 11:59م لذلك في العادة يتم تسليمها خلال أوقات العمل الرسمي لدينا بعد التحقق من عملية الدفع وفي حالة تأخر تسليمها يتم تعويض العميل بشكل مباشر.

طرق الدفع

كيف يتم الدفع بإستخدام البطاقة الائتمانية بدون وجود حساب بالباي بال؟

في أخر خطوة في الطلب قم بإختيار عملية الدفع “باي بال أو بطاقة إئتمانية” وقم بالضغط على “التوجة الى PAYPAL ” بعد ذلك سيتم توجيهكم الى بوابة الدفع الأمن (الباي بال) قم بتسجيل الدخول في حالة وجود حساب لديك بالباي بال أو قم بالضغط على “Create an Account” ثم تعبأة البيانات وإستكمال الدفع.

ماهي طرق الدفع المتوفره لديكم؟

وسائل الدفع للمنتجات الرقمية: الدفع عن طريق التحويل البنكي وتتوفر حساباتنا في معظم البنوك السعودية،  أو الدفع عن طريق حساب الباي بال وأيضا بإمكان العملاء الدفع بإستخدام البطاقات الائتمانية عن طريق إستخدام الباي بال كبوابة للدفع الأمن حيث بإمكان العميل الدفع بالبطاقة الائتمانية بدون وجود حساب خاص بالباي بال.

وسائل الدفع للمنتجات الأخرى والتي يتم شحنها: الدفع عن طريق التحويل البنكي، الدفع عن طريق الباي بال وأيضا خدمة الدفع عند الإستلام لجميع عملائنا داخل المملكة العربية السعودية برسم رمزي.

 

هل لازال لديك سؤال لم تجد له إجابة؟

أرسل سؤالك لنا الأن بالضغط على الإتصال بنا